SaaS产品经理亲述：从0到1做B端产品，这些坑踩过才知道

做了8年B端产品，从电商后台到企业ERP，踩过的坑不计其数。这是我最想对新人说的几句话。

需求调研：别相信用户说的，要看他做的

B端用户的嘴上说的和实际做的往往不一样。比如用户说"我要一个能导出Excel的功能"，实际上他可能只是需要一个数据对账的方式。解决方案永远比功能更重要。

产品设计：效率优先，别过度设计

B端用户追求的是效率。界面丑一点没关系，关键是好用。过度设计只会增加学习成本，遭到业务部门抵触。

版本管理：大版本独立，小版本迭代

B端产品要谨慎发布大版本，每个大版本都应该有足够长的稳定期。小版本可以快速迭代修复bug，但要注意向后兼容。

客户成功：比产品更重要的是服务

B端产品的竞争力不只在产品本身，更在实施和服务。好的客户成功团队能让客户持续付费，差的客户成功会让产品死于售后。